VIPSTORE > koiralle ja kissalle | Kirjaudu sisään

VIPstore-ostotiedot ja -ehdot

HUOM Edustaja! Edustajaa koskevat ostotiedot ja -ehdot löydät edustajasivuilta

Tilaus toimitetaan postiennakolla Postin 21-pakettina* 1-10 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Nettitilauksen toimituskuluina peritään postikulut 9,50 € ja postiennakolla tilatuista tuotteista lisäksi postiennakkomaksu 6,60 €. Mikäli tilaus maksetaan heti nettikaupassa käyttäen verkkopankkitunnuksia tai luottokorttia peritään vain postikulut 9,50 €.

Nettikaupassa voi maksaa seuraavien pankkien verkkopankkitunnuksilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo ja SP/POP. Nettikaupassa voi maksaa muös seuraavilla luottokorteilla: VISA, VISA Electron ja Master Card. Nettikaupan kautta tilattuihin 10, 12, 15 ja 20 kg:n koiran ja kissan täysravintosäkkien, vähintään 10 kg:n kissanhiekkapussien ja PehMusti Koirankopinkuivikkeen hintaan sisältyy 3 €:n toimituslisä ja joidenkin painavien kissakiipeilypuiden hintaan sisältyy 10 €:n toimituskululisä, jolta välttyy tilaamalla ko. tuotteet VIP-edustajan kautta. Postikuluja ei veloiteta muistakaan edustajan kautta tilatuista tuotteista. Katso lisää edustajalta tilaamisesta tästä.

*) Posti soittaa ennen tilauksen toimitusta tilauslomakkeessa/nettikauppatilauksen yhteydessä annettuun puhelinnumeroon (mielellään matkapuhelinnumero) tarvittaessa kahdesti ja sopii asiakkaan kanssa toimitusajankohdasta ja -paikasta. Aika voidaan sopia myös iltaan. Mikäli Posti ei tavoita asiakasta puhelimitse, lähetetään tilauslomakkeessa/nettikauppatilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen ilmoitus, jossa asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä Postiin ja sopimaan toimitusajankohdasta. HUOM! Postiennakkotilauksissa tilaus maksetaan Postin edustajalle tavaran luovutukssen yhteydessä.

Mikäli tilattu VIPstore-tuote on loppunut varastosta, pidätetään oikeus korvata se saman tasoisella, vastaavalla tuotteella.

Mikäli vastaavaa tuotetta ei pystytä toimittamaan tai tilattu tuote on poistunut valikoimasta, asiasta ilmoitetaan asiakkalle joko sähköpostitse tai tekstiviestillä annettuun matkapuhelinnumeroon heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tilaushetkellä varastosta loppuneita tuotteita ei toimiteta jälkitoimituksina. Tilausta ei voi muuttaa (esim. lisätä tuotteita) sen jälkeen, kun se on tehty ja maksettu VIPstore-nettikaupassa. Tuotteita ei toimiteta muille jälleenmyyjille kuin rekisteröityneille VIP-edustajille.

Vaihto- ja palautusoikeus

VIP Vescor Oy:n tuotteiden ostaminen on täysin turvallista ja riskitöntä. Ostokset tehdään 14 päivän avokaupalla, jolloin kaikilla ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. VIP®-edustaja hoitaa toimittamiensa tuotteiden palautukset ja vaihtamiset sekä kauppahinnan takaisinmaksun.

VIPstore-nettikaupan kautta tilatut tuotteet toimitetaan asiakaspalautuksena suoraan VIP Vescor Oy:lle, jolloin VIP Vescor Oy maksaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuneet postikulut. Palautettavan/vaihdettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen ja niiden mukaan on liitettävä täytetty palautuskortti, jonka asiakas saa tilauksensa mukana. Maksettujen tuotteiden palautusrahat maksetaan asiakkaan pankkitilille, jolta ne ovat nostettavissa n. kahden viikon kuluttua asiakkaan jätettyä palautuspaketin Postiin. Asiakas täyttää pankkitilinsä numeron palautuskortin tilinumero-kohtaan.

Ohjeet nettikaupan kautta ostettujen tuotteiden palauttamiseen:

1. Tilauksen mukana saatuun palautuskorttiin merkitään, mikä tuote halutaan vaihtaa tai palauttaa.

2. Palautuskorttiin merkitään syy, miksi tuote halutaan palauttaa. Vaihdettaessa esim. tuotteen väriä tai kokoa toimituskuluja ei peritä. Mikäli palautettu tuote halutaan vaihtaa kokonaan uuteen, se käsitellään uutena tilauksena, jolloin peritään myös toimituskulut.

3. Palautettava/vaihdettava tuote pakataan huolellisesti, jotta se ei vahnigoitu matkalla.

4. Palautuskortti taitetaan kaksinkerroin niin, että asiakaspalautus-osa jää näkyviin. Kortti teipataan pakettiin kiinni niin, että Posti voi lukea siitä palautuksen vastaanottajan tiedot ja huomioi, että kyseessä on asiakaspalautus.

Kuljetuksen aikana tavaralle tapahtuneista vaurioista vastaa Posti. Mikäli tavara on rikkoutunut kuljetuksen aikana, voi selvitystä tiedustella Postin edustajalta tavaran luovutushetkellä. Mikäli vahinko huomataan vasta paketin avaamisen jälkeen, asiakas ottaa yhteyttä paketin toimittaneeseen Postiin.

Hinnat

VIPstore-kuvaston hinnat ja tarjoukset ovat voimassa kunnes uusi VIPstore-kuvasto ilmestyy tai niin kauan kuin tuotteita riittää. Kaikki VIPstore-tuotteiden hinnat sisältävät alv:n 9 %, 13 % tai 23 %, tuotteista riippuen. VIP Vescor Oy ei vastaa VIPstore-kuvaston tai VIPstore-nettikaupan painovirheistä tai loppuunmyynneistä.

Henkilötietojen käsittely

VIP Vescor Oy käyttää asiakkaidensa henkilötietoja asiakassuhteiden hallinnoimiseen ja omiin markkinointitarkoituksiin henkilötietolain mukaisesti. Mikäli asiakas ei halua tietojaan käytettävän markkinointitarkoituksiin, asiakas tekee siitä kirjallisen pyynnön VIP Vescor Oy:lle (VIP Vescor Oy, Killinkoskentie 23, 34800 VIRRAT). VIP Vescor Oy ei luovuta asiakkaidensa henkilötietoja edelleen kolmansille osapuolille.

VOIT TILATA TUOTTEITAMME MYöS LäHIMMäLTä VIP-EDUSTAJALTASI

Edustajan kautta tilatessa ei veloiteta toimituskuluja, jolloin asiakas säästää vähintään 9,50 €. Lisäksi vähintään 10 kg:n koiran ja kissan täysravintosäkkien, kissanhiekkojen, PehMusti Koirankopinkuivikkeen ja joidenkin kissankiipeilypuiden hinnasta poistuu nettikaupassa niiden hintoihin sisällytetty toimituslisä (3 tai 10 €). Lisäksi VIP-edustajan kautta tilatut tuotteet saapuvat useimmiten jopa nopeammin kuin muilla tavoin tilatut tuotteet. VIP-sitoumusedustajat ovat sitoutuneet hankkimaan tilatut tuotteet varastoonsa 10 vuorokauden kuluessa asiakkaan tilauksesta tai heillä saattaa olla asiakkaan tarvitsemat tuotteet jo valmiiksi varastossaan. Lähimmän VIP-edustajan voi katsoa klikkaamalla sivun vasemmasta ylälaidasta "Etsi edustajasi!". Tarvittaessa lähimmän VIP-edustajan yhteystiedot voi tiedustella sähköpostitse info@vipvescor.fi tai puhelimitse 03-475 3474.

Tilauksen lähimmälle VIP-edustajalle voi tehdä VIPstore-kuvaston tilauskaavakkeella, puhelimitse tai edustajasta riippuen myös sähköpostitse. Tilaus toimitetaan VIP-edustajalle hänen seuraavan tukkutilauksensa yhteydessä (VIP-sitoumusedustajat ovat sitoutuneet hankkimaan tilatun tuotteen varastoonsa 10 vuorokauden kuluessa asiakkaan tilauksesta.). Edustaja ilmoittaa asiakkaalle tilauksen saapumisesta, jonka jälkeen tuotteet ovat noudettavissa. Tilattaessa VIP-edustajan kautta tilaus toimitetaan postikuluitta, jolloin asiakkaalta säästyy vähintään postikulut 9,50 € + mahdollinen postiennakkomaksu 6,60 € (= yht. 16,10 €).

VIP Vescor Oy, Killinkoskentie 23, 34800 VIRRAT
puh. (03) 475 3474, fax (03) 475 3668, sähköpostiosoite info@vipvescor.fi
Viimeksi päivitetty 2013-05-18 09:22:34