Kuka saa tilata nettikaupasta?
Saako tuotteita tilata jälleenmyyntiin?
Miten tilaukseni toimitetaan?
Kunka kauan tilaukseni saapumien kestää?
Mikä on mini ja maksimi tilausmäärä?
Kuinka paljon tilauksen loppusummaan tulee kuljetus- ja/tai käsittelykuluja?

Saako VIPstore tuotteita muualta kuin nettikaupasta?
Mistä löydän lähimmän edustajani?
Mitä tarkoittaa sitoumusedustaja?
Haluan VIP-edustajaksi, miten toimin?
Mihin henkilötietojani käytetään?
Voinko palauttaa tilaamiani tuotteita?
Tilaamani tavarat saapuivat minulle rikkoutuneina, mitä teen?

Kuka saa tilata nettikaupasta?
Nettikaupasta saavat tilata kaikki suomalaiset yksityishenkilöt ja yritykset tuotteita omaan käyttöön. Vain rekisteröityneet VIP-edustajat saavat tilata tuotteita jälleenmyyntiin VIP Vescor Oy:n kanssa sovittujen ehtojen mukaisesti.

Saako tuotteita tilata jälleenmyyntiin?
VIP-edustajat saavat tilata tuotteita jälleenmyyntiin VIP Vescor Oy:n kanssa sovittujen ehtojen mukaisesti. Muille VIPstore ei myy tuotteita jälleenmyyntiin.

Miten tilaukseni toimitetaan?
Tilauksen kuljettaa Posti. Pienet tilaukset toimitetaan Postin 21-pakettina kotiovellesi ja suuret tilaukset toimitetaan lavalla 14-kuljetusyksikkökuljetuksena kotiovellesi. Posti soittaa ennen tilauksen toimittamista ja sopii toimitusajankohdasta. Muista varata raha tilauksen maksamiseen, tilaus maksetaan postiennnakkotilauksissa toimituksen yhteydessä.

Kunka kauan tilaukseni saapumien kestää?
Tilauksen toimitusaika on 1-10 vuorokautta.

Kuinka paljon on minimi- ja maksimitilausmäärä?
VIPstore nettikaupassa minimitilausmäärä postiennakkotilauksissa on 30 euroa. Muissa tilaustavoissa ei ole minimi tai maksimitilausmäärää.

Kuinka paljon tilauksen loppusummaan tulee kuljetus- ja/tai käsittelykuluja?
Kaikkien tilausten loppusummaan lisätään 9.50€ toimituskuluja. Postiennakkotilauksiin lisätään myös postiennakkomaksu 6,60 €. Vähintään 10 kg:n koiran ja kissan täysravintosäkkien ja kissanhiekkojen sekä PehMusti Koirankopinkuivikkeen hintaan on valmiiksi sisällytetty toimituslisä (3 €). Joihinkin suuriin tuotteisiin on lisätty suurempi (10 €) toimituskululisä. Kaikilta toimitus- ja käsittelykuluilta säästyt tilaamalla lähimmän VIP-edustajasi kautta.

Saako VIPstore tuotteita muualta kuin nettikaupasta?
Kaikki VIPstore nettikaupan tuotteet löydät myös kuvastostamme ja VIP-edustajiltamme kautta maan.

Mitä tarkoittaa sitoumusedustaja?
Sitoumusedustaja on VIP-edustaja joka on allekirjoittanut sopimuksen VIP Vescor Oy:n kanssa ja sitoutunut tilaamaan asiakkaan pyytämän tuotteen varastoonsa 10 päivän kuluessa.

Haluan VIP-edustajaksi, miten toimin?
Tutustu edustajana toimimiseen tästä. Ota sen jälkeen yhteyttä sähköpostitse info@vipvescor.fi tai puhelimitse03-475 3474 ja pyydä infopaketti. Infopyyntösi jälkeen tarkistamme asuinalaueesi edustajatilanteen. Mikäli alueellasi on vielä tilaa uudelle edustajalle, lähetämme Sinulle postitse infokirjeen. Infosta saat lisää tietoa edustajuudesta sekä rekisteröintihakemuksen, jonka palauttamalla voit hakea VIP-edustajaksi. Infopyynnön voit tehdä puhelimitse tai sähköpostitse.

Mihin henkilötietojani käytetään?
VIP Vescor Oy käyttää asiakkaidensa henkilötietoja asiakassuhteiden hallinnoimiseen ja omiin markkinointitarkoituksiin henkilötietolain mukaisesti. Mikäli asiakas ei halua tietojaan käytettävän markkinointitarkoituksiin, asiakas tekee siitä kirjallisen pyynnön VIP Vescor Oy:lle (VIP Vescor Oy, Kiertotie 3, 34800 VIRRAT). VIP Vescor Oy ei luovuta asiakkaidensa henkilötietoja edelleen kolmansille osapuolille.

Voinko palauttaa tilaamiani tuotteita?
VIP Vescor Oy:n tuotteiden ostaminen on täysin turvallista ja riskitöntä. Ostokset tehdään 14 päivän avokaupalla, jolloin kaikilla ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. VIP®-edustaja hoitaa toimittamiensa tuotteiden palautukset ja vaihtamiset sekä kauppahinnan takaisinmaksun.
VIPstore-nettikaupan kautta tilatut tuotteet toimitetaan asiakaspalautuksena suoraan VIP Vescor Oy:lle, jolloin VIP Vescor Oy maksaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuneet postikulut. Palautettavan/vaihdettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen ja niiden mukaan on liitettävä täytetty palautuskortti, jonka asiakas saa tilauksensa mukana. Maksettujen tuotteiden palautusrahat maksetaan asiakkaan pankkitilille, jolta ne ovat nostettavissa n. kahden viikon kuluttua asiakkaan jätettyä palautuspaketin Postiin. Asiakas täyttää pankkitilinsä numeron palautuskortin tilinumero-kohtaan.

Ohjeet nettikaupan kautta ostettujen tuotteiden palauttamiseen:

1. Tilauksen mukana saatuun palautuskorttiin merkitään, mikä tuote halutaan vaihtaa tai palauttaa.

2. Palautuskorttiin merkitään syy, miksi tuote halutaan palauttaa. Vaihdettaessa esim. tuotteen väriä tai kokoa toimituskuluja ei peritä. Mikäli palautettu tuote halutaan vaihtaa kokonaan uuteen, se käsitellään uutena tilauksena, jolloin peritään myös toimituskulut.

3. Palautettava/vaihdettava tuote pakataan huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla.

4. Palautuskortti taitetaan kaksinkerroin niin, että asiakaspalautus-osa jää näkyviin. Kortti teipataan pakettiin kiinni niin, että Posti voi lukea siitä palautuksen vastaanottajan tiedot ja huomioi, että kyseessä on asiakaspalautus.

Tilaamani tavarat saapuivat minulle rikkoutuneina, mitä teen?
Kuljetuksen aikana tavaralle tapahtuneista vaurioista vastaa Posti. Mikäli huomaat tavaran rikkoutuneen kuljetuksen aikana, voit kysyä selvitystä asiasta paketin luovutushetkellä. Mikäli huomaat vaurion vasta paketin avattuasi, ota yhteyttä paketin toimttaneeseen lähipostiisi.